2010年11月3日(農(nóng)歷2010年9月27日)，騰訊360之爭全面升級。2010年11月3日晚，騰訊發(fā)布公告，在裝有360軟件的電腦上停止運(yùn)行QQ軟件。360隨即推出了“WebQQ”的客戶端，但騰訊隨即關(guān)閉WebQQ服務(wù)，使客戶端失效，事件仍在緊張發(fā)展。近日，北京市朝陽區(qū)人民法院已正式受理騰訊科技(深圳)有限公司、深圳市騰訊計算機(jī)系統(tǒng)有限公司(共簡稱“騰訊公司”)訴北京奇虎科技有限公司、奇智軟件(北京)有限公司和北京三際無限網(wǎng)絡(luò)科技有限公司涉嫌不正當(dāng)競爭案。2010年11月10日下午，在工信部等三部委的積極干預(yù)下，騰訊與360已經(jīng)兼容。事情經(jīng)過見后面...前言根據(jù)官方數(shù)據(jù)，騰訊即時通訊服務(wù)的活躍賬戶數(shù)達(dá)6.125億。憑借龐大的用戶規(guī)模和天然的客戶端資源，騰訊也逐步將業(yè)務(wù)延伸到互聯(lián)網(wǎng)的諸多領(lǐng)域，如網(wǎng)絡(luò)游戲、新聞門戶、電子商務(wù)、電子郵件、影音、播放等等，均搶下較大的市場優(yōu)勢，讓人不得不感嘆騰訊的擴(kuò)張力之大。360公司于2006年7月推出主打互聯(lián)網(wǎng)安全的"360安全衛(wèi)士"軟件，不到一年即成為國內(nèi)最大的安全軟件。據(jù)官方數(shù)據(jù)，其用戶數(shù)量已經(jīng)超過3億，覆蓋了75%以上的中國互聯(lián)網(wǎng)用戶，成為國內(nèi)第二大桌面客戶端軟件。以該客戶端為基礎(chǔ)，360延伸出免費殺毒軟件、瀏覽器等產(chǎn)品，均獲得了成功。第一階段騰訊推出QQ醫(yī)生1.0Beta版本，此后很長一段時間內(nèi)只作為查殺盜號木馬的小工具。隨后QQ醫(yī)生3.2推出，界面及功能酷似360，同時宣布贈送諾頓防病毒軟件半年試用。之后QQ醫(yī)生利用春節(jié)期間強(qiáng)行推廣。敏感的360很快意識到QQ醫(yī)生的威脅，一些正在休假的員工被緊急召回以應(yīng)對這起突發(fā)事件。360快速反應(yīng)，加上QQ醫(yī)生本身產(chǎn)品并不成熟就匆忙上陣，很多用戶陸續(xù)卸載QQ醫(yī)生，其市場份額也快速降至10%以下。360成為此次交鋒的勝利者。第二階段5月31日，騰訊悄然將QQ醫(yī)生悄然升級至4.0版并更名為"QQ電腦管家"。新版軟件將QQ醫(yī)生和QQ軟件管理合二為一，增加了云查殺木馬、清理插件等功能，涵蓋了360安全衛(wèi)士所有主流功能，用戶體驗與360極其類似，騰訊這招讓360和金山措手不及。周鴻祎在微博上扔出40多條消息，自爆360與金山的多年積怨，金山隨即強(qiáng)烈回應(yīng)。兩家公司隨后互訴對方，口水戰(zhàn)訴訟戰(zhàn)不止。就在這時，騰訊的出手讓360措手不及。周鴻祎在接受專訪時，建議騰訊應(yīng)該加大投入解決QQ內(nèi)部安全問題。第三階段中秋節(jié)期間，QQ軟件管理"和"QQ醫(yī)生"自動升級為"QQ電腦管家"，涵蓋了云查殺木馬、系統(tǒng)漏洞修補(bǔ)、安全防護(hù)，系統(tǒng)維護(hù)和軟件管理等功能，而這也是目前360安全衛(wèi)士的主流功能。而憑借著QQ龐大的用戶基礎(chǔ)，QQ電腦管家將直接威脅360在安全領(lǐng)域的生存地位。9月27日，360發(fā)布直接針對QQ的"隱私保護(hù)器"工具，宣稱其能實時監(jiān)測曝光QQ的行為，并提示用戶"某聊天軟件"在未經(jīng)用戶許可的情況下偷窺用戶個人隱私文件和數(shù)據(jù)。引起了網(wǎng)民對于QQ客戶端的擔(dān)憂和恐慌。第四階段10月14日，針對360隱私保護(hù)器曝光QQ偷窺用戶隱私事件，騰訊正式宣布起訴360不正當(dāng)競爭，要求奇虎及其關(guān)聯(lián)公司停止侵權(quán)、公開道歉并作出賠償。法院已受理此案。針對騰訊起訴，360隨即回應(yīng)三點，表示將提起反訴。在回應(yīng)中，360稱"各界對騰訊提出的質(zhì)疑，騰訊一直回避窺探用戶隱私，這時候起訴360，除了打擊報復(fù)外，不排除是為了轉(zhuǎn)移視線，回避外界質(zhì)疑"。第五階段10月27日，騰訊刊登了《反對360不正當(dāng)競爭及加強(qiáng)行業(yè)自律的聯(lián)合聲明》。聲明由騰訊、金山、百度、傲游、可牛等公司聯(lián)合發(fā)布。要求主管機(jī)構(gòu)對360不正當(dāng)?shù)纳虡I(yè)競爭行為進(jìn)行堅決制止，對360惡意對用戶進(jìn)行恫嚇、欺騙的行為進(jìn)行徹底調(diào)查。10月29日，360公司推出一款名為"360扣扣保鏢"的安全工具。360稱該工具全面保護(hù)QQ用戶的安全，包括阻止QQ查看用戶隱私文件、防止木馬盜取QQ以及給QQ加速，過濾廣告等功能。72小時內(nèi)下載量突破2000萬，并且不斷瞬速增加。騰訊對此作出強(qiáng)烈說明，稱360扣扣保鏢是“外掛”行為。第六階段2010年11月3日傍晚6點，騰訊公開信宣稱，將在裝有360軟件的電腦上停止運(yùn)行QQ軟件，倡導(dǎo)必須卸載360軟件才可登陸QQ，這是360與騰訊一系列爭執(zhí)中，騰訊方面迄今為止最激烈的行動。此舉引發(fā)了業(yè)界震動，網(wǎng)友憤怒，業(yè)內(nèi)認(rèn)為，騰訊這招是逼迫用戶作出二選一的選擇。據(jù)360CEO周鴻祎稱被迫卸載的360軟件用戶達(dá)到6000萬。晚上9點左右，360公司對此發(fā)表回應(yīng)“保證360和QQ同時運(yùn)行”，隨后360公司"扣扣保鏢"軟件在其官網(wǎng)悄然下線，4日360發(fā)表公開信稱：愿擱置爭議，讓網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)平靜，360扣扣保鏢正式下線。在國家相關(guān)部門的強(qiáng)力干預(yù)下，QQ已與360開始恢復(fù)兼容。4日上午，360公司發(fā)出彈窗公告宣布召回"扣扣保鏢"，請求用戶卸載。此舉似乎有了和解的跡象。第七階段副總裁劉峻證實，工信部通信保障局和公安部已經(jīng)介入此事，4日分別找到兩家公司問詢。11月5日上午，工信部、互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會等部門開會討論此事的應(yīng)對方案。政府部門已經(jīng)介入，用行政命令的方式要求雙方不再紛爭。知情人稱，360方面也在此形勢下宣布召回“扣扣保鏢”軟件。兩家公司不得再發(fā)布煽動此事的新聞和訊息。第八階段奇虎360于11月10日宣布QQ和360已經(jīng)恢復(fù)兼容，并在官方網(wǎng)站發(fā)布名為《QQ和360已經(jīng)恢復(fù)兼容感謝有您!》的公告，感謝廣大用戶對360軟件的支持，公布了有關(guān)部門的聯(lián)系方式，提醒用戶若發(fā)現(xiàn)二者軟件若出現(xiàn)沖突可向相關(guān)部門舉報。